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网站公告: 【长沙万和售后】0731-84470938,万和厨具官方指定维修站,主要解决长沙万和厨具用户的售后维修服务,拨打长沙万和热水器售后服务电话,长沙万和燃气灶售后服务电话,长沙万和油烟机售后服务电话为您解决长沙万和售后问题,万和厨具官方指定标准,原厂配件,100%质量保证,全年无休,2小时急速上门;

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长沙万和售后服务流程及产品保修期限

第一步:拨打故障报修热线
拨打长沙万和售后服务中心故障报修电话:400-665-0026对万和厨具故障进行报修; 
第二步:咨询和解答
中心客服代表将会对您提出的问题给予专业的解答; 
第三步:预约上门
如需要,我们会安排维修服务技师按与您约定上门时间; 
第四步:原理及操作
针对客户在对万和厨具的使用、操作的一些问题给予回答和解释; 
第五步:指导使用
如果对万和厨具进行了功能性的改变则进行必要的使用指导; 
第六步:反馈信息
维修人员向中心反馈服务结果,中心对此次服务全部信息进行记录并保存至服务器,建立维修档案,以备保修之用; 
第七步:跟踪回访
中心抽取部分客户对其进行回访,以确保服务中的规范、满意; 
如果您对中心有任何建议及意见,均可拨打客服电话进行反应。

同时,中心欢迎您对我们的服务进行监督,如您发现维修人员有服务不规范之处,您可随时反应,中心将进行严肃处理。 

保修期限

产品类别

购机日期

整机保修期

主要零部件保修期

备注

燃气热水器

2015年2月28日前

保修1年

合金水箱保修5年

 

2015年3月1日购买的产品,保修期自用户购机日期开始计算,保修期为1年的产品,保修期内免除上门服务费与配件费用;保修期大于1年的,在1年后维修的产品在保修期内免除配件费用,收取上门服务费用40元/次.台(如用户地距离市郊或县城城区20公里以上的需另收取远程费,远程费按用户地距离市郊或县城城区实际公里数*1.5元/公里计算)。

 

2015年3月1日后

恒温机、冷凝机保修3年;

合金水箱保修5年;线(遥)控器、随机配送的花洒及进出水软管保修1年。

S级高端智能机保修5年;

烟道机、强排机、人工煤气所有产品保修1年;

商用及工程集中采购用户保修1年(商用指产品用于商业行为的场所)

电热水器

2015年2月28日前

保修1年

内胆保用5年

2015年3月1日后

家用整机保修6年,商用及工程集中采购用户保修1年(商用指产品用于商业行为的场所)

内胆保用8年,线(遥)控器保修1年,低值易损件保修1年(指花洒、软管、镁棒、硅胶或密封胶圈、防电墙),北方硬水条件下发热管保修1年(硬水环境判定:指发热管表面有无结垢物)

抽油烟机

2010年1月1日前

保修1年

电机保修5年

2010年1月1日--2015年2月28日前

保修1年

电机保修6年

2015年3月1日后

保修3年,商用及工程用户保修1年(商用指产品用于商业行为的场所)

电机保修6年,油杯、滤网、照明灯保修1年。

灶具

2015年2月28日前

所有灶具保修1年

2015年3月1日后

台式灶保修1年


2015年3月1日后

嵌入式灶保修3年,人工煤气的保修1年,商用及工程集中采购用户保修1年(商用指产品用于商业行为的场所)。


消毒柜

2015年2月28日

所有消毒柜保修1年

2015年3月1日后

嵌入式保修3年,其他保修1年,商用及工程集中采购用户保修1年(商用指产品用于商业行为的场所)


电烤箱

2014年1月1日后

保修3年

功能转换开关、风扇电机、发热管保修1年

采暖热水炉

2010年1月1日后

保修2年

热交换器,比例阀、三通阀保修3年,线(遥)控器保修1年。

保修期自用户调试、使用日期开始计算

热泵热水器(含承压水箱)

2014年4月30日前

保修2年

内胆保用3年。

2014年5月1日后

制热量<10kW,保修3年

随机配置水箱内胆保用5年。

制热量≥10kW,保修2年

太阳能水箱(指承压水箱)

2014年4月30日前

保修1年

随机配置水箱内胆保用3年

2014年5月1日后

保修3年

随机配置水箱内胆保用5年

太阳能平板集热器

2011年1月1日后

整机保修3年






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